サービスの疑問やご不安な点やご家庭の汚れでみなさまがお困りのことなど、事前にお答えいたします。その他不明点はウェブフォームにてお問い合わせ頂けます。
Q急いでお願いしたいです。注文からサービスまで何日くらいですか？
A通常3～5日が目安となりますが、年末年始、梅雨夏時期の繁忙期はお時間を頂戴する場合がございます。時間調整等でできる限りご希望に添えるように調整しますので、まずはご相談ください。
Q清掃後にしばらくしてから故障・破損した場合の補償はありますか。
A清掃が原因で故障した場合、ご連絡をいただいた上で調査させていただき、誠実にご対応させていただきます（損害保険加入済）。
Q作業中、大きな音が出たりしますか。近隣への影響はありますか。
A高圧洗浄機を使用すると掃除機程度の音が出ますが、時間帯や機械設置場所などでご近所の方にご迷惑にならない様配慮いたします。
Qお掃除後に今後のお掃除アドバイスなどを教えてもらいたいのですが可能でしょうか。
Aはい、可能です。基本的なお掃除方法やお手入れの仕方から、建材を長持ちさせるコツやメンテナンス方法など、お気軽にご質問ください。
Q実際に作業した後に、見積もりから料金が大幅に増えることはありますか。
A当社ではご予約時に算出させて頂いた金額が確定額ですので、追加料金は一切発生いたしません。ただし見積り内容以外で当日に追加されたオプションに関しては、その場で協議の上、別途にて承ります。
Qどの程度の汚れなら落としてもらえますか。落とせないという汚れはありますか。
A長期間経過してシミ（染色）になってしまった場合や、変質・劣化・腐食、汚れの質、材質等により、落としきれない場合がございます。予めご了承ください。
Q汚れがひどいのですが、延長料金・追加料金が発生することはありますか。
A汚れ具合によってお掃除にかかる時間は変わってきますが、キレイスキーではお見積価格がお支払い金額。
たとえ頑固な汚れ落としに時間がかかっても、お見積もりから金額がアップすることはありません。安心してお任せください。
たとえ頑固な汚れ落としに時間がかかっても、お見積もりから金額がアップすることはありません。安心してお任せください。
Qサービス前に用意しておくことはありますか。
A基本的にはございません。ご要望サービスにより、事前に家財などを移動していただく場合がございます。
Q水道、電気は使用しますか。
A洗浄する際に水道、電気を使用いたします。
お引越しに伴う全体清掃をご依頼のお客様はご注意ください。
お引越しに伴う全体清掃をご依頼のお客様はご注意ください。
Q土日・祝日での対応は可能ですか。
A可能です。
Q早朝、夜間の対応は可能ですか。
A基本的なサービス時間は、9:00～18:00となっております。
時間外のサービスをご希望の場合は一度ご相談ください。可能な限り対応いたします。
時間外のサービスをご希望の場合は一度ご相談ください。可能な限り対応いたします。